一个避免
免费产品供货不及
时 二个必保
必须保证产品最低价销售；必须保证销售环节无串货
三个不漏
一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果
四个要素
工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到
五个到位
服务态度到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务行动到位